Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en betwno

Antes de usar cualquier parte de betwno —apuestas deportivas, casino en vivo o tragamonedas— es necesario leer y aceptar estos Términos y Condiciones.

Aplicable a todas las cuentas activasIncluye depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVigente en las regiones habilitadas del PerúSujeto a la ley local del usuario
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TRANSPARENCIA Y CUENTA

Cómo gestionamos la seguridad de su cuenta

La relación entre usted y betwno se apoya en prácticas concretas de seguridad y gestión de datos. Conozca los cuatro ejes que sostienen esa confianza en el uso cotidiano de la plataforma, desde el acceso en el celular hasta la verificación de cada retiro.

Verificación de identidad

Antes de procesar el primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones de verificación exigidas en las regiones habilitadas.

Datos y privacidad

La información de su cuenta —nombre, DNI, métodos de pago vinculados como Yape o Plin— se almacena de forma cifrada y no se comparte con terceros sin su consentimiento expreso ni fuera de los casos previstos por ley.

Acceso desde el celular

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, el sistema solicita un código de verificación enviado al número registrado. Así, aunque alguien tenga su contraseña, no puede ingresar sin ese código.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de cuenta como correo, número telefónico o método de retiro, envíe la solicitud por el formulario de ayuda o por correo a soporte@betwno adjuntando su documento de identidad.

CONTACTO Y AYUDA

Consultas sobre estos Términos: canales disponibles

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones le genera dudas —ya sea sobre el uso de su cuenta, los métodos de pago habilitados o las condiciones de retiro—, el equipo de atención al usuario está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; todos operan en español y con agentes familiarizados con el contexto de pagos locales en el Perú.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono en la esquina inferior derecha de cualquier página. Un agente en español le responde sobre dudas de Términos, cuenta o pagos.

Correo electrónico

Escriba a soporte@betwno con el asunto 'Términos y Condiciones'. Detalle su consulta y el número de cuenta para una atención más ágil.

Formulario de cuenta

Desde su cuenta, ingrese a la sección 'Ayuda' y complete el formulario de consulta legal. Las respuestas se envían al correo registrado en su perfil.

Respuestas sobre los Términos y Condiciones

Las siguientes respuestas abordan las dudas más comunes sobre la vigencia y aplicación de estos Términos. Si su consulta no aparece aquí, utilice los canales de soporte indicados en esta misma página.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted completa el proceso de apertura de cuenta y hace clic en 'Aceptar'. A partir de ese instante regulan toda la actividad, incluidos depósitos con Yape o Plin.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, el sistema puede restringir el ingreso conforme a la normativa aplicable en ese momento

Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de cambio. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta los nuevos Términos. Le recomendamos revisarlos periódicamente.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. El saldo en soles (S/) de su billetera de cuenta solo puede retirarse hacia los métodos de pago verificados a su nombre, como una transferencia a BCP o Interbank.

Envíe la solicitud por escrito a soporte@betwno indicando su número de cuenta y adjuntando copia de su DNI. El equipo procesará la solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en el Perú.

Antes del cierre debe retirar el saldo disponible mediante los métodos habilitados, como transferencia a BCP o Interbank. Una vez completado el retiro y verificada su identidad, el equipo procesa el cierre de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.