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Cómo protegemos los datos de su cuenta en betwno

En betwno, cada dato que comparte al abrir su cuenta o al usar Yape, Plin o PagoEfectivo queda bajo protocolos de cifrado activos.

Cifrado SSL en toda la plataformaDatos de pago protegidosSoporte en español para consultas de privacidadAcceso desde el celular, siempre seguro
betwno Cómo protegemos los datos de su cuenta en betwno
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo manejamos, retenemos y protegemos su información

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, ya sea que acceda desde el celular o desde computadora. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta esté activa y durante el período que exige la regulación financiera peruana después del cierre. Si solicita la eliminación, borramos lo que la ley nos permite retirar y le comunicamos qué información debemos mantener por obligación legal.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en cada sesión.

Cookies y preferencias

Puede gestionar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador. Las cookies de sesión son necesarias para mantener su acceso activo de forma segura.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa peruana. Una vez cerrada la cuenta y cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación conforme a la ley local

Solicitudes de acceso y rectificación

Tiene derecho a consultar, corregir o eliminar sus datos. Escriba al canal de privacidad con su número de cuenta y gestionamos su solicitud en el plazo establecido.

CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de datos

Si tiene preguntas sobre sus datos, quiere corregir información o necesita eliminar su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales y le indicaremos los pasos exactos según su solicitud.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en el celular o en computadora. Un agente en español atiende su consulta sobre privacidad y le confirma cada paso.
Correo de privacidad Escríbanos a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Responderemos su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos en el plazo que fija la normativa.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta, encuentre la sección 'Privacidad y datos' para enviar solicitudes directamente sin salir de la plataforma.

Respuestas sobre privacidad y sus datos en betwno

Estas son las consultas más frecuentes sobre el manejo de datos en la plataforma. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o correo en español.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y celular. Al depositar con Yape o Plin también registramos la referencia de la transacción, nunca sus credenciales personales de la billetera.

Sí. Guardamos solo la referencia de cada transacción bajo cifrado SSL. No almacenamos su PIN ni claves de acceso a Yape, Plin o PagoEfectivo en ningún momento.

Sí. Escríbanos por chat o al correo de privacidad indicado en su cuenta con su número de usuario. Le enviamos el resumen de datos en el plazo que establece la normativa peruana.

Desde 'Privacidad y datos' en la configuración de su cuenta, o por correo de soporte. Eliminamos lo que la ley permite y le informamos qué información debemos conservar por obligación legal.

Solo con procesadores de pago necesarios para completar sus transacciones y con autoridades cuando la ley peruana lo requiere. No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región, consúltenos por chat en español antes de crear su cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.