Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en betwno

El acceso a betwno y el uso de todos sus servicios —apuestas deportivas, casino en vivo y tragamonedas— están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localDerechos del usuarioProtección de datosCondiciones de cuentaRegiones habilitadas
betwno Condiciones legales que rigen su cuenta en betwno
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo cuidamos su información y su acceso

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada sesión está cifrada y el acceso requiere verificación en dos pasos cuando se detecta un ingreso desde un dispositivo nuevo o una ubicación distinta. Su información no se comparte con terceros ajenos a la operación del servicio.

Cifrado de sesión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Sus datos de cuenta y el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo no viajan en texto abierto.

Verificación de identidad

Al registrarse y al solicitar un retiro, verificamos su identidad con documento peruano válido. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con los requisitos de la normativa aplicable.

Retención de datos

Conservamos el historial de su cuenta durante el período que establece la ley. Puede solicitar un resumen de sus datos personales en cualquier momento a través del formulario de soporte, y le respondemos en español.

Solicitud de cambios y baja

Para corregir datos de su perfil, cambiar el correo registrado o solicitar el cierre de cuenta, ingrese a la sección de configuración desde el menú principal o contáctenos por chat. Procesamos cada solicitud con confirmación de identidad previa.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Consulte con nuestro equipo sobre sus derechos

Para dudas relacionadas con estas condiciones, solicitudes de acceso a sus datos o cualquier reclamo sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Incluya su número de cuenta y una descripción clara de su consulta para agilizar la respuesta.

Chat en vivo Acceda al chat desde el menú de su cuenta en el celular o en computadora. Disponible para consultas sobre condiciones, verificación de identidad y estado de su cuenta.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Le respondemos en español con la información de su cuenta y los pasos a seguir.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, complete el formulario de reclamos o solicitudes. Queda registrado con número de seguimiento para que pueda darle continuidad.

Lo que más nos consultan sobre condiciones y derechos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el marco legal de betwno, el manejo de datos y los derechos de los titulares de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Desde Lima, Iquitos, Tacna y otras ciudades, le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de abrir su cuenta

Puede pedirla desde el formulario de soporte dentro de su cuenta o por correo electrónico. Le respondemos en español con el detalle de la información que conservamos y el formato en que la enviamos.

El historial de transacciones —incluyendo recargas con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuenta bancaria— se retiene durante el período que exige la normativa aplicable, incluso si la cuenta está cerrada.

Actualizamos los términos cuando la normativa lo requiere o cuando realizamos cambios relevantes en el servicio. Le avisamos al correo de su cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor.

Use el formulario de reclamos en la sección de ayuda de su cuenta. Al enviarlo recibe un número de seguimiento; nuestro equipo de soporte en español lo revisa y le responde por el mismo canal.

No. La cuenta es personal e intransferible, una por titular verificado con documento de identidad peruano. Abrir varias cuentas va en contra de las condiciones y puede derivar en la suspensión de acceso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.